شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
- از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی زیباکو، سایت ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی زیباکو درج نموده است.
- زیباکو ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
- مکان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی زیباکو درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، زیباکو سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
- زیباکو به نمایندگی از خریدار مسئولیت تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل و اخذ رسید را بر عهده دارد و پس از آن کلیه مسئولیت ها بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
- خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، زیباکو حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
- زیباکو تلاش کرده است اطلاعات، مشخصات و تصاویرکالاها بسیار دقیق و مطابق اطلاعات شرکت سازنده باشد، ولی وجود اشکال و مغایرت محتمل میباشد. همچنین با توجه به تولید سری ، ورژن و رنگبندی های مختلف از یک نوع کالا توسط شرکت سازنده ممکن است در مواردی تصویر یا مشخصات نمایش داده شده برای یک کالا اختلاف داشته باشد. با توجه به اینکه تمامی اطلاعات ، تصاویر و مشخصات کالاها به همراه قیمتهای آنها در سایت توسط نیروی انسانی ثبت میگردند لذا احتمال اشکال وجود دارد. در صورت وجود هرگونه اشکال در درج قیمت و ارزش کالاهای موجود در سایت زیباکو، حق بی اثر نمودن سفارش و یا خرید انجام شده برای زیباکو محفوظ بوده و در صورت وجود مغایرت در مشخصات کالاها مرجع مورد استناد سایت اصلی تولید کننده کالا میباشد. لذا خریدار قبل از استفاده از کالا باید تمامی موارد مذکور را مورد بررسی قرار دهد و در صورت مغایرت قبل از استفاده کالا را جهت تعویض عودت نماید. بدیهی است استفاده ار کالا به هر نحو به منزله تایید سفارش توسط خریدار میباشد.
- کلیه کالاهای خریداری شده از زیباکو دارای 7 روز مهلت تست از تاریخ فاکتور می باشند مشروط به اینکه تا قبل از اتمام 7 روز کالا به زیباکو تحویل داده شود و همچنین اشکال اظهار شده در اثر استفاده نادرست کاربر نبوده و مورد تایید شرکت توزیع کننده و یا گارانتی کننده باشد. در این صورت کالا در اولین فرصت و با توجه به شرایط شرکت گارانتی کننده برای شما رفع اشکال و یا تعویض می شود و یا وجه آن به شما پرداخت میگردد و پس از آن هر گونه خدمات بر عهده شرکت گارانتی کننده میباشد. با توجه به لزوم تحویل ظاهری کالا توسط خریدار ، بدیهی است پس از تحویل هیچ گونه اشکال فیزیکی و ظاهری ( از قبیل شکستگی، له شدگی و ... ) و اشکال نرم افزاری شامل مهلت تست نمیباشد. برای استفاده از سرویس 7 روز مهلت تست، دقت فرمایید که کالا برای ارسال به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و متعلقات به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود نباشد ( به عنوان مثال بسته بندی نشده باشد و یا بسته بندی آن از حالت اولیه خارج شده باشد و یا برچسب های ارسال مستقیما روی جعبه اصلی کالا نصب شده باشد )، امکان سرویس دهی تعویض وجود ندارد. توجه 1 : با توجه به تعدد کالاهای ارائه شده در زیباکو، کالاهای گروه قطعات داخلی کامپیوتر مانند مادربرد، کارت گرافیک، پردازنده، هارد و نظایر آن و همچنین کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر، اسکن و ... دارای گارانتی سلامت فیزیکی و اصالت کالا هستند اما در رده ی کالاهای هفت روز مهلت تست قرار نمی گیرند.
- گارانتی و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده میباشد و زیباکو فقط فروشنده کالا میباشد. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمیباشند. با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت هیچ گونه مسولیتی بر عهده زیباکو نمیباشد. در این شرایط مبنای محاسبه گارانتی تاریخ مندرج بر روی کارت گارانتی میباشد نه تاریخ ثبت سفارش و خرید کالا. در صورتیکه این اختلاف تاریخ مورد تایید خریدار نباشد میبایستی قبل از استفاده از دستگاه بلافاصله کالا را عودت دهد در غیر این صورت باز کردن درب دستگاه یا استفاده از آن به هر نحو به منزله قبول وضعیت کارت گارانتی صادر شده میباشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، ب نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که زیباکو هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، زیباکو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.